O comércio eletrônico no Brasil vive um dos seus melhores momentos. Só em 2023, o setor ultrapassou R$ 185 bilhões em faturamento, segundo dados do E-commerce Brasil. Mas junto com as oportunidades surge um desafio crucial: como manter a operação eficiente e alcançar a integração e-commerce necessária diante do excesso de sistemas e processos desconectados?
O crescimento rápido sem estrutura pode gerar retrabalho, erros, atrasos e custos desnecessários, transformando um motor de vendas em um verdadeiro gargalo.
O que acontece quando o e-commerce cresce sem integração?
No início, tudo parece simples: ERP para controlar estoque, plataforma de vendas, gateway de pagamentos e logística. Mas à medida que o negócio escala, surgem CRM, marketplaces, sistemas fiscais, atendimento ao cliente, análise de dados e aplicativos de marketing.
O resultado? Um “Frankenstein digital”, onde cada área usa ferramentas diferentes que não se comunicam entre si.
Exemplos reais de problemas:
- Pedidos duplicados por inconsistência entre ERP e plataforma de vendas
- Estoque incorreto em marketplaces por falta de sincronização
- Atrasos no envio de produtos por falhas na integração logística
- Informações divergentes de clientes entre CRM e plataforma de atendimento
Esses problemas afetam produtividade, faturamento e, principalmente, a experiência do cliente.
O excesso de sistemas no e-commerce pode custar caro
De acordo com a McKinsey, empresas que não integram seus sistemas perdem 20 a 30% da produtividade devido a falhas, retrabalho e processos redundantes. Mas os impactos vão muito além da produtividade.
- Decisões estratégicas comprometidas: gestores tomam decisões com dados incompletos ou inconsistentes, aumentando riscos financeiros
- Oportunidades de vendas desperdiçadas: produtos podem aparecer como indisponíveis e promoções podem falhar
- Custos operacionais maiores: retrabalho, correções manuais e ajustes em pedidos atrasados
- Experiência do cliente prejudicada: erros de estoque, atrasos e divergências entre canais minam confiança e fidelidade
Em outras palavras, o que deveria ser um motor de crescimento acaba virando um freio invisível, drenando recursos e limitando o potencial de expansão.
Como organizar seus sistemas e automatizar processos?
A solução está na integração e-commerce. Aqui estão estratégias práticas para lidar com excesso de sistemas:
- Mapeamento de processos: entenda como os dados fluem entre sistemas.
- Priorização de integrações: comece pelas áreas que mais impactam faturamento e operação.
- Automação inteligente: elimine tarefas manuais repetitivas e reduza erros.
- Monitoramento contínuo: acompanhe pedidos, estoque e dados em tempo real.
Pequenas ações podem gerar grandes ganhos na operação do dia a dia.
Benefícios claros da integração e-commerce
Quando os sistemas conversam entre si, os resultados aparecem de forma concreta:
- Dados confiáveis e centralizados
- Todas as informações, de estoque a pedidos e clientes, ficam em um único lugar.
- Isso elimina erros de duplicidade, divergência de dados e ajuda a tomar decisões estratégicas baseadas em informações precisas.
- Todas as informações, de estoque a pedidos e clientes, ficam em um único lugar.
- Redução de tarefas manuais e retrabalho
- Processos que antes eram feitos manualmente, como atualização de estoque ou envio de pedidos, passam a ser automáticos.
- Menos retrabalho significa mais tempo da equipe para focar em ações estratégicas que geram crescimento real.
- Processos que antes eram feitos manualmente, como atualização de estoque ou envio de pedidos, passam a ser automáticos.
- Processamento de pedidos e logística mais ágil
- Pedidos são processados rapidamente, integrando estoque, transportadora e plataforma de vendas.
- O cliente recebe o produto no prazo certo, aumentando satisfação e fidelização.
- Pedidos são processados rapidamente, integrando estoque, transportadora e plataforma de vendas.
- Equipes focadas em estratégias de crescimento
- Ao eliminar tarefas repetitivas, a equipe pode se concentrar em análise de dados, campanhas de marketing, otimização de vendas e inovação.
- Isso transforma o time em um motor de crescimento, e não apenas em um executor de tarefas.
- Ao eliminar tarefas repetitivas, a equipe pode se concentrar em análise de dados, campanhas de marketing, otimização de vendas e inovação.
- Experiência do cliente consistente e sem falhas
- Com informações centralizadas, promoções aplicadas corretamente e estoque atualizado em todos os canais, a experiência de compra é positiva e confiável.
- Clientes satisfeitos retornam mais, indicam a marca e aumentam o lifetime value.
- Com informações centralizadas, promoções aplicadas corretamente e estoque atualizado em todos os canais, a experiência de compra é positiva e confiável.
- Capacidade de escalar vendas de forma sustentável
- A integração permite que a empresa cresça sem que processos e sistemas se tornem gargalos.
- Expansão para novos marketplaces, novos produtos ou aumento do volume de pedidos se torna mais simples e seguro.
- A integração permite que a empresa cresça sem que processos e sistemas se tornem gargalos.
Como a Integrado transforma excesso de sistemas em integração e-commerce eficiente
A Integrado, especialista em integração de sistemas desde 2016, oferece quatro soluções estratégicas que ajudam empresas a automatizar processos, integrar sistemas e gerar resultados reais:
1. Crawler
- Enriquece os dados do seu catálogo de produtos automaticamente, buscando imagens, descrições, especificações técnicas, dados logísticos e tributários em fontes como Mercado Livre, Amazon, Google, sites de fabricantes etc.
Para quem é: lojas virtuais, distribuidores, varejistas e empresas de diversos segmentos, como autopeças, materiais de construção, pharma, petshops, livrarias e papelarias.
2. Kore Hub
- Integra e automatiza os processos do ecossistema de softwares da empresa, garantindo consistência de informações e fluidez entre ERPs, e-commerces, CRMs, atendimento, hubs logísticos e transportadoras.
- Reduz erros e retrabalho, otimiza produtividade e permite criar fluxos personalizados para cada operação.
Para quem é: empresas de qualquer segmento com equipes de TI e ecossistemas de softwares ativos ou em implantação.
3. Dashboards BI
- A partir dos dados integrados via Kore Hub, gera insights, indicadores de performance e painéis gráficos exclusivos.
- Auxilia na tomada de decisões estratégicas com informações confiáveis e em tempo real.
Para quem é: empresas de qualquer segmento que precisam monitorar performance e otimizar a gestão de dados.
4. Assessment / Software Process Assessment (SPA)
- Consultoria especializada para mapear processos internos, identificar gargalos, reduzir retrabalho e otimizar investimentos em tecnologia.
- O SPA fornece um diagnóstico detalhado e um roadmap de melhorias, permitindo escalar a operação de forma assertiva e segura.
Para quem é: empresas de qualquer segmento com ecossistemas de softwares ativos ou em implantação.
Tecnologia como parceira estratégica no e-commerce
Quando os sistemas se comunicam, a operação ganha fluidez, previsibilidade e segurança. Processos repetitivos são automatizados, dados ficam centralizados e decisões são baseadas em informações confiáveis.
O foco da Integrado é transformar tecnologia em vantagem estratégica, permitindo que as equipes atuem de forma inovadora, escalável e segura.
Então, seu e-commerce está crescendo ou apenas acumulando sistemas?
O crescimento do e-commerce é uma oportunidade gigante, mas só quem consegue alinhar tecnologia, processos e pessoas vai escalar de forma sustentável.
A integração e automação não são opcionais — são passos estratégicos para ganhar competitividade, reduzir custos e oferecer uma experiência impecável ao cliente.
Quer descobrir como a Integrado pode transformar seu excesso de sistemas em integração e automação eficiente? Conheça nossas soluções aqui.
