Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – INTEGRADO

Última atualização: 15/01/2026

A INTEGRADO (“Nós”, “Empresa”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 25.912.503/0001-64, com sede na Rua Dois de Setembro, 2113, Segundo Andar, Blumenau – SC, compreende a importância da proteção de dados pessoais e se compromete a preservar a privacidade dos usuários (“Você”, “Titular”) que interagem com nossas plataformas e utilizam nossas soluções de tecnologia (Crawler, Kore Hub, Dashboards BI, etc.).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).

1. CONCEITOS IMPORTANTES

Para facilitar o entendimento, adotamos as seguintes definições:

• Controlador: Quem toma as decisões sobre o uso dos dados (neste caso, a Integrado em relação aos dados dos seus clientes diretos e leads).
• Operador: Quem realiza o tratamento de dados em nome do Controlador.
• Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (ex: nome, e-mail, telefone).
• Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, processamento, eliminação).

2. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO?

A Integrado atua em duas frentes distintas, com responsabilidades diferentes:

1. Como Controladora: Em relação aos dados de nossos clientes diretos (contratantes), parceiros e visitantes do site (ex: dados coletados em formulários de “Fale Conosco”, diagnósticos ou para envio de propostas comerciais).
2. Como Operadora: Em relação aos dados que transitam em nossas ferramentas de integração (Kore Hub, Crawler, Dashboards). Nesses casos, a Integrado apenas processa os dados seguindo as estritas ordens e configurações dos nossos clientes (as empresas que nos contratam), sendo estes os Controladores responsáveis pela base de dados original e pela legalidade da coleta.

3. QUAIS DADOS COLETAMOS?

Coletamos apenas os dados necessários para nossas operações comerciais e prestação de serviços:

A. Dados fornecidos por você (Lead/Cliente):

• Nome completo;
• E-mail corporativo ou pessoal;
• Telefone / WhatsApp;
• Empresa e Cargo;
• Informações contidas em mensagens enviadas via formulário de contato ou diagnóstico (“Assessment”).

B. Dados de Navegação (Cookies e Logs):

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas visitadas e tempo de permanência;
• Origem do acesso (Google, redes sociais, direto).

4. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS?

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades, baseadas nas hipóteses legais da LGPD:

• Execução de Contrato ou Diligências Preliminares: Para responder aos seus pedidos de orçamento, realizar o diagnóstico da sua operação, prestar suporte técnico e viabilizar a contratação de nossas soluções.
• Legítimo Interesse: Para enviar newsletters, conteúdos do blog, novidades sobre tecnologia e ofertas relevantes para o seu negócio (contexto B2B).
• Cumprimento Legal: Para atender obrigações fiscais, contábeis e regulatórias (ex: emissão de notas fiscais e retenção de logs de acesso conforme Marco Civil da Internet).
• Melhoria do Serviço: Analisar métricas de acesso ao site para otimizar a experiência do usuário e a performance das nossas APIs.

5. COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS

A Integrado não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas com:

• Fornecedores de Tecnologia: Empresas que hospedam nossos sistemas (Data Centers e Serviços de Nuvem), ferramentas de CRM, helpdesk e automação de marketing.
• Autoridades: Caso sejamos obrigados por lei, norma regulatória ou decisão judicial.

5.1 Transferência Internacional de Dados

Como empresa de tecnologia, utilizamos infraestrutura de servidores em nuvem que podem estar localizados fora do Brasil (ex: EUA ou União Europeia). Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para países que possuam grau de proteção de dados adequado ao previsto na LGPD, ou mediante a aplicação de cláusulas contratuais padrão que garantam a segurança da informação.

Nota: No caso das integrações de sistemas (Kore Hub), os dados são transferidos de forma segura (criptografada) entre as plataformas de ponta (ERPs, E-commerces, CRMs) conforme configurado pelo cliente contratante, sem uso secundário pela Integrado.

6. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS?

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

• Dados de Marketing/Leads: Armazenados até que você solicite o descadastro (opt-out) ou revogue seu consentimento.
• Dados de Clientes (Contrato): Mantidos durante a vigência do contrato e, após o encerramento, pelo período legal necessário para defesa em processos judiciais, administrativos ou fiscais (geralmente 5 anos).
• Logs de Integração (Kore Hub/Crawler): Dados transacionais que passam por nossos integradores possuem ciclo de vida curto. São retidos apenas pelo tempo técnico necessário para garantir a entrega da informação ao sistema de destino e para fins de auditoria de segurança (logs), sendo posteriormente descartados ou anonimizados.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia na transferência de dados (Protocolos SSL/TLS);
• Controles de acesso restrito aos sistemas e bases de dados (Política de Menor Privilégio);
• Monitoramento contínuo contra vulnerabilidades;
• Firewalls e proteção contra ataques cibernéticos.

Embora nos esforcemos para garantir a segurança, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente relevante que possa gerar risco ou dano, comunicaremos os afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) conforme prazos da lei.

8. SEUS DIREITOS (TITULAR DOS DADOS)

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar à Integrado, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados que possuímos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Revogação do consentimento (para casos onde o consentimento foi a base legal);
• Eliminação dos dados (exceto quando a lei exigir a manutenção para cumprimento de obrigação legal).

Como exercer seus direitos: Envie uma solicitação para nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail indicado no item 10.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Nosso site utiliza cookies para:

• Essenciais: Garantir que o site funcione corretamente e de forma segura.
• Analíticos: Entender como os visitantes usam o site (ex: Google Analytics) para melhorias de performance.
• Marketing: Direcionar campanhas relevantes baseadas em seus interesses.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A recusa dos cookies pode afetar a experiência de navegação.

10. CONTATO DO ENCARREGADO (DPO)

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso canal de privacidade:

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

• E-mail: dpo@integra.do
• Endereço para correspondência: Av. Theodoro Victorelli, 150, Loja HB, Londrina – PR.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou mudanças na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.