E-commerce em crescimento, processos em colapso: como lidar com o excesso de sistemas e garantir integração e-commerce?

como lidar com o excesso de sistemas

O comércio eletrônico no Brasil vive um dos seus melhores momentos. Só em 2023, o setor ultrapassou R$ 185 bilhões em faturamento, segundo dados do E-commerce Brasil. Mas junto com as oportunidades surge um desafio crucial: como manter a operação eficiente e alcançar a integração e-commerce necessária diante do excesso de sistemas e processos desconectados?

O crescimento rápido sem estrutura pode gerar retrabalho, erros, atrasos e custos desnecessários, transformando um motor de vendas em um verdadeiro gargalo.

O que acontece quando o e-commerce cresce sem integração?

No início, tudo parece simples: ERP para controlar estoque, plataforma de vendas, gateway de pagamentos e logística. Mas à medida que o negócio escala, surgem CRM, marketplaces, sistemas fiscais, atendimento ao cliente, análise de dados e aplicativos de marketing.

O resultado? Um “Frankenstein digital”, onde cada área usa ferramentas diferentes que não se comunicam entre si.

Exemplos reais de problemas:

  • Pedidos duplicados por inconsistência entre ERP e plataforma de vendas
  • Estoque incorreto em marketplaces por falta de sincronização
  • Atrasos no envio de produtos por falhas na integração logística
  • Informações divergentes de clientes entre CRM e plataforma de atendimento

Esses problemas afetam produtividade, faturamento e, principalmente, a experiência do cliente.

O excesso de sistemas no e-commerce pode custar caro

De acordo com a McKinsey, empresas que não integram seus sistemas perdem 20 a 30% da produtividade devido a falhas, retrabalho e processos redundantes. Mas os impactos vão muito além da produtividade.

  • Decisões estratégicas comprometidas: gestores tomam decisões com dados incompletos ou inconsistentes, aumentando riscos financeiros
  • Oportunidades de vendas desperdiçadas: produtos podem aparecer como indisponíveis e promoções podem falhar
  • Custos operacionais maiores: retrabalho, correções manuais e ajustes em pedidos atrasados
  • Experiência do cliente prejudicada: erros de estoque, atrasos e divergências entre canais minam confiança e fidelidade

Em outras palavras, o que deveria ser um motor de crescimento acaba virando um freio invisível, drenando recursos e limitando o potencial de expansão.

Como organizar seus sistemas e automatizar processos?

A solução está na integração e-commerce. Aqui estão estratégias práticas para lidar com excesso de sistemas:

  • Mapeamento de processos: entenda como os dados fluem entre sistemas.
  • Priorização de integrações: comece pelas áreas que mais impactam faturamento e operação.
  • Automação inteligente: elimine tarefas manuais repetitivas e reduza erros.
  • Monitoramento contínuo: acompanhe pedidos, estoque e dados em tempo real.

Pequenas ações podem gerar grandes ganhos na operação do dia a dia.

Benefícios claros da integração e-commerce

Quando os sistemas conversam entre si, os resultados aparecem de forma concreta:

  1. Dados confiáveis e centralizados
    • Todas as informações, de estoque a pedidos e clientes, ficam em um único lugar.
    • Isso elimina erros de duplicidade, divergência de dados e ajuda a tomar decisões estratégicas baseadas em informações precisas.
  2. Redução de tarefas manuais e retrabalho
    • Processos que antes eram feitos manualmente, como atualização de estoque ou envio de pedidos, passam a ser automáticos.
    • Menos retrabalho significa mais tempo da equipe para focar em ações estratégicas que geram crescimento real.
  3. Processamento de pedidos e logística mais ágil
    • Pedidos são processados rapidamente, integrando estoque, transportadora e plataforma de vendas.
    • O cliente recebe o produto no prazo certo, aumentando satisfação e fidelização.
  4. Equipes focadas em estratégias de crescimento
    • Ao eliminar tarefas repetitivas, a equipe pode se concentrar em análise de dados, campanhas de marketing, otimização de vendas e inovação.
    • Isso transforma o time em um motor de crescimento, e não apenas em um executor de tarefas.
  5. Experiência do cliente consistente e sem falhas
    • Com informações centralizadas, promoções aplicadas corretamente e estoque atualizado em todos os canais, a experiência de compra é positiva e confiável.
    • Clientes satisfeitos retornam mais, indicam a marca e aumentam o lifetime value.
  6. Capacidade de escalar vendas de forma sustentável
    • A integração permite que a empresa cresça sem que processos e sistemas se tornem gargalos.
    • Expansão para novos marketplaces, novos produtos ou aumento do volume de pedidos se torna mais simples e seguro.

Como a Integrado transforma excesso de sistemas em integração e-commerce eficiente

A Integrado, especialista em integração de sistemas desde 2016, oferece quatro soluções estratégicas que ajudam empresas a automatizar processos, integrar sistemas e gerar resultados reais:

1. Crawler

  • Enriquece os dados do seu catálogo de produtos automaticamente, buscando imagens, descrições, especificações técnicas, dados logísticos e tributários em fontes como Mercado Livre, Amazon, Google, sites de fabricantes etc.

Para quem é: lojas virtuais, distribuidores, varejistas e empresas de diversos segmentos, como autopeças, materiais de construção, pharma, petshops, livrarias e papelarias.

2. Kore Hub

  • Integra e automatiza os processos do ecossistema de softwares da empresa, garantindo consistência de informações e fluidez entre ERPs, e-commerces, CRMs, atendimento, hubs logísticos e transportadoras.
  • Reduz erros e retrabalho, otimiza produtividade e permite criar fluxos personalizados para cada operação.

Para quem é: empresas de qualquer segmento com equipes de TI e ecossistemas de softwares ativos ou em implantação.

3. Dashboards BI

  • A partir dos dados integrados via Kore Hub, gera insights, indicadores de performance e painéis gráficos exclusivos.
  • Auxilia na tomada de decisões estratégicas com informações confiáveis e em tempo real.

Para quem é: empresas de qualquer segmento que precisam monitorar performance e otimizar a gestão de dados.

4. Assessment / Software Process Assessment (SPA)

  • Consultoria especializada para mapear processos internos, identificar gargalos, reduzir retrabalho e otimizar investimentos em tecnologia.
  • O SPA fornece um diagnóstico detalhado e um roadmap de melhorias, permitindo escalar a operação de forma assertiva e segura.

Para quem é: empresas de qualquer segmento com ecossistemas de softwares ativos ou em implantação.

Tecnologia como parceira estratégica no e-commerce

Quando os sistemas se comunicam, a operação ganha fluidez, previsibilidade e segurança. Processos repetitivos são automatizados, dados ficam centralizados e decisões são baseadas em informações confiáveis.

O foco da Integrado é transformar tecnologia em vantagem estratégica, permitindo que as equipes atuem de forma inovadora, escalável e segura.

Então, seu e-commerce está crescendo ou apenas acumulando sistemas?

O crescimento do e-commerce é uma oportunidade gigante, mas só quem consegue alinhar tecnologia, processos e pessoas vai escalar de forma sustentável.

A integração e automação não são opcionais — são passos estratégicos para ganhar competitividade, reduzir custos e oferecer uma experiência impecável ao cliente.

Quer descobrir como a Integrado pode transformar seu excesso de sistemas em integração e automação eficiente? Conheça nossas soluções aqui.

Soluções personalizadas para cada negócio, do catálogo à análise de dados

Sua operação trava em processos manuais? Descubra como o Assessment pode destravar o crescimento da sua empresa

Sua operação trava em processos manuais? Descubra como o Assessment pode destravar o crescimento da sua empresa

Se a sua empresa perde tempo com retrabalho, planilhas paralelas e softwares que não se comunicam, você já sentiu na prática a dor da ineficiência operacional.

É justamente para resolver isso que existe o Assessment: uma consultoria técnica que analisa, de ponta a ponta, como a sua operação funciona.

Na Integrado, o Assessment é uma avaliação 360° que conecta processos, softwares e pessoas. O objetivo é criar um mapa estratégico que mostre:

  • Quais sistemas realmente entregam valor;
  • Onde há desperdícios com licenças obsoletas;
  • Quais processos podem ser automatizados;
  • Como direcionar talentos para atividades de maior impacto.

Mais do que um diagnóstico, o Assessment é o primeiro passo para transformar tecnologia em crescimento real.

Por que o Assessment é importante para empresas digitais?

Um estudo da McKinsey mostra que empresas que apostam em automação conseguem aumentar sua produtividade em até 30% em menos de um ano.

O problema é que, sem uma visão clara da operação, muitos gestores acabam caindo em armadilhas:

  • Usam diversos sistemas que não conversam entre si;
  • Criam fluxos manuais, que funcionam no curto prazo, mas travam o crescimento;
  • Investem em tecnologia sem estratégia, e depois veem o gasto como custo, não investimento.

O Assessment corrige essa rota, entregando um mapa claro de oportunidades de automação e integração.

Aqui, não oferecemos apenas recomendações genéricas. Usamos metodologias globais de gestão de processos, como o BPMN, para transformar diagnósticos em planos de ação práticos, padronizados e facilmente interpretados pelo time de TI e gestores.

Tipos de Assessment

O diagnóstico pode assumir diferentes formas, mas na Integrado ele contempla três grandes dimensões:

1. Assessment de Processos

Identifica gargalos, retrabalhos e fluxos manuais que consomem tempo e recursos.

  • Utilizamos BPMN para criar representações visuais que simplificam processos complexos e facilitam a comunicação entre áreas.

2. Assessment de Softwares

Mapeia os sistemas ativos, elimina redundâncias e propõe integrações que tornam a operação fluida.

  • Avaliamos não só os softwares, mas também como eles conversam entre si, propondo integrações inteligentes que evitam retrabalho.

3. Assessment Estratégico

Desenha o “projeto de construção” para o futuro, com foco em escalabilidade e eficiência, sustentado por automação inteligente.

  • Essa visão estratégica é sempre personalizada, não seguimos fórmulas prontas, mas criamos um caminho único para cada empresa.

Benefícios de realizar um Assessment (com exemplos reais)

1. Redução de custos

Não é raro encontrar empresas pagando por softwares duplicados ou licenças sem uso.

Exemplo: Se a sua empresa realiza um assessment, pode identificar licenças paradas e eliminar gastos desnecessários em tecnologia.

2. Produtividade real

Quando tarefas manuais são eliminadas, sua equipe ganha tempo para gerar valor.

Exemplo: Se você tem um e-commerce e integra ERP e marketplaces, pode economizar horas semanais que antes eram gastas em processos manuais, liberando o time para focar em planejamento estratégico de vendas.

3. Clareza na operação

O assessment documenta o fluxo de ponta a ponta, dando visão total ao gestor.

Exemplo: Se a sua empresa mapeia os processos, pode identificar gargalos entre áreas e resolver falhas de comunicação que atrasam entregas e impactam clientes.

4. Aproveitamento de talentos

Sua equipe deixa de desperdiçar tempo em tarefas repetitivas e pode contribuir em iniciativas de maior impacto.

Exemplo: Se o seu time de TI deixa de executar tarefas manuais, pode se dedicar a projetos estratégicos, como inovação de produtos digitais.

5. Escalabilidade

Crescer não pode ser sinônimo de mais custos e contratações.

Exemplo: Se o seu negócio integra sistemas de forma inteligente, pode aumentar o volume de pedidos sem precisar ampliar a equipe na mesma proporção.

Aqui está o ponto-chave da Integrado: ao contrário de soluções de prateleira, cada projeto de automação é desenvolvido sob medida, respeitando a estrutura tecnológica já existente e ampliando seu potencial.

Para quem o Assessment é indicado?

O Assessment da Integrado é indicado para qualquer empresa que possua tecnologia integrada em seus processos, de diferentes portes e segmentos.

Isso inclui organizações com parques tecnológicos complexos ou em expansão, que precisam ganhar eficiência e clareza sobre seus fluxos:

  • Lojas virtuais que vendem em múltiplos canais;
  • Indústrias e distribuidores com ERPs robustos;
  • Plataformas digitais, SaaS e infoprodutos;
  • Empresas de serviços que dependem de sistemas integrados;
  • Negócios com equipes de TI que querem otimizar recursos e escalar a operação sem perder o controle.

O grande diferencial é que a Integrado não trabalha com soluções engessadas. Cada automação é desenhada sob medida, de acordo com a realidade do cliente.

Para isso, utilizamos metodologias avançadas, como o BPMN (Business Process Model and Notation), uma linguagem universal para modelagem de processos de negócio.

Com o BPMN, conseguimos:

  • Mapear fluxos com clareza, criando uma comunicação única entre áreas de negócio e TI;
  • Desenvolver microsserviços mais ágeis e adaptáveis, em vez de softwares monolíticos;
  • Transformar processos visuais em fluxos de trabalho automatizados;
  • Documentar e padronizar operações, facilitando integrações complexas;
  • Identificar gargalos e propor melhorias contínuas.

Assim, o Assessment se torna uma ferramenta estratégica de colaboração com o time de TI, ampliando sua atuação e permitindo que o time foque em iniciativas de inovação e crescimento.

Ou seja, o Assessment é o primeiro passo para transformar tecnologia em resultado

Sem integração, cada sistema fala seu próprio idioma e a operação perde eficiência. 

O Assessment da Integrado resolve esse problema, oferecendo um mapa estratégico de automação e integração.

O resultado? Menos custos, mais produtividade, clareza operacional e uma base sólida para escalar com segurança.
Com isso, sua equipe de TI não perde espaço: ela ganha um parceiro estratégico para transformar tecnologia em crescimento.

Quer descobrir onde sua empresa está perdendo tempo e dinheiro?